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   Artigos

  Aprenda a se proteger dos golpistas da internet
   Por JULIANA CARPANEZ da Folha Online

É fato: os internautas se preocupam menos com a segurança de seus computadores do que deveriam. Seja por preguiça, falta de tempo ou desinformação, muitos deles ignoram cuidados básicos que os expõem às ações de piratas virtuais.

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  Marketing de Serviços
   Por Gilberto Cavicchioli

Comprar serviços é acreditar numa promessa
O setor de serviços no Brasil cresce com vitalidade. Em 2010, mais de 60% do PIB no Brasil foi sustentado por empresas de serviços. O comprador de serviços busca conveniência, tendência unânime no comportamento do consumidor. O termo prestador de serviços sede espaço ao solucionador de necessidades.

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  Os sete hábitos das empresas altamente eficazes em serviços
   Por Gilberto Cavicchioli

A concorrência entre prestadores de serviços tem se intensificado, seja qual for seu segmento. Serviços diferenciados, geralmente rápidos, ou melhor, conforme a necessidade do cliente são incorporados como parte integrante do total de ofertas, em que todo produto se torna a soma de um bem tangível acompanhado de serviços. Produto = bem + serviços

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  Como reduzir as perdas em sua empresa?
   Por Luiz Guilherme Ravacci Pires

Podemos definir perdas como eventos que provocam a redução do lucro ou o prejuízo da empresa. Perdas, desperdícios, problemas, fazem parte do grupo de palavras indesejadas aos ouvidos. E tudo o que é indesejado, deve ser combatido para aliviar o caminho do empresário, do executivo e do profissional determinado.

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